60 % des démarches administratives en ligne ne sont pas accessibles aux personnes handicapées

Le dernier rapport du Défenseur des droits pointe les défaillances de la dématérialisation des services publics et formule 38 recommandations.

Début 2022, seules 40 % des démarches administratives en ligne sont accessibles aux personnes en situation de handicap, contre 12 % en 2019. « Autrement dit, les deux tiers ne le sont toujours pas, en dépit de l'obligation juridique d'accessibilité inscrite dans la Convention des Nations unies dédiée (CIDPH) », s'impatiente Claire Hédon, Défenseure des droits (DDD). Le 15 février 2022, elle remet son dernier rapport sur la dématérialisation des services publics (en lien ci-dessous) afin de faire un état des lieux sur la situation, trois ans après le premier volet.